Política de Privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Appluex LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida que opera comercialmente como “Appluex” (“Appluex”, “nosotros”) recopila, usa, comparte y protege datos personales cuando visitas appluex.com (el “Sitio”), te comunicas con nosotros, agendas una llamada, firmas un documento que te enviamos o recibes una factura nuestra. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio.

Dos puntos relacionados. Las facturas y los pagos por el trabajo de Appluex los emite y los cobra nuestra afiliada Essiel Express LLC, que actúa como nuestro agente de facturación, y cada factura lo indica. Passforge, el servicio de preparación de exámenes en study.appluex.com, lo opera Essiel Express LLC y tiene sus propios términos y su propia política de privacidad, en study.appluex.com/privacy. Esta Política no cubre las cuentas de Passforge.

1. Información que recopilamos, según lo que haces

• Formulario de contacto. Tu nombre completo, correo electrónico, teléfono y el mensaje que escribes. Junto con ellos guardamos la dirección IP desde la que se envió el formulario, el tipo de navegador que lo envió y la hora. También registramos si nuestro aviso interno y el correo de confirmación que te mandamos se enviaron o fallaron.
• Agendar una llamada. Tu nombre, tu correo electrónico y la hora que elegiste. Te enviamos por correo una confirmación con el enlace para unirte.
• Videollamadas. Cuando te unes a una reunión desde nuestro enlace registramos el nombre que escribes, la dirección IP desde la que te uniste y cuándo entraste y saliste. Durante la llamada, el audio y el video los transporta un proveedor de video en tiempo real (sección 6).
• Teléfono y WhatsApp. El Sitio muestra un número de teléfono y un enlace de WhatsApp. Una llamada pasa por tu operador telefónico y una conversación de WhatsApp ocurre en WhatsApp, bajo su propia política de privacidad. Vemos lo que nos envías por ahí, como en cualquier llamada o chat.
• Firmar un documento electrónicamente. Cuando te enviamos un documento para firmar (por ejemplo, un acuerdo de confidencialidad), guardamos el nombre y el correo electrónico a los que se envió y si el enlace se abrió y cuándo. Cuando firmas, registramos lo que escribes (tu nombre completo, cargo, correo electrónico, nombre de la empresa, tipo de entidad y dirección), tu firma (la imagen que dibujas o el nombre que tecleas), que aceptaste la firma electrónica y la hora. También registramos, como prueba de quién firmó: tu dirección IP; una ubicación aproximada calculada a partir de esa dirección (país, región, ciudad, código postal y proveedor de red); y datos de tu dispositivo y navegador (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, zona horaria, tamaño de pantalla y detalles técnicos similares). La página de firma te muestra esta información antes de que firmes. La copia firmada se guarda como PDF y se envía por correo a ti y a nosotros.
• Facturas a clientes. El nombre, el correo electrónico y la dirección de facturación a los que va dirigida la factura, lo que cubre, los importes, su estado y los eventos de pago que nos informa nuestro procesador de pagos (por ejemplo: pagada, pendiente, fallida, reembolsada o en disputa). Registramos la hora y la dirección IP de la primera vez que se abre el enlace de la factura, y si cada correo sobre la factura se envió o falló. No recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta ni los datos de tu cuenta bancaria. Los introduces en una página alojada por Stripe, y es Stripe quien los conserva.
• Informes privados. Si te damos un código de acceso a un informe privado, registramos cada visita: dirección IP, ubicación aproximada y proveedor de red calculados a partir de esa dirección, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, si el código introducido fue correcto y cuánto tiempo se leyó el informe. Esa página instala una cookie con un identificador aleatorio, que se conserva un año, para distinguir las visitas del mismo navegador de las de otra persona.
• Correspondencia. Los correos que nos envías y nuestras respuestas.
• Datos de uso y de dispositivo recopilados automáticamente por los servidores que alojan este Sitio y por el servicio de red que está delante de ellos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas solicitadas, URLs de referencia y marcas de tiempo. Son registros de servidor ordinarios que se conservan para operar el Sitio, mantenerlo disponible y detectar abusos. Consulta la sección 3 para saber qué recopilan además, y qué no, las herramientas de medición.

No recopilamos intencionalmente categorías sensibles de datos y no vendemos datos personales.

2. Información que recibimos de otros

• Un asistente de IA que actúa por ti. El Sitio permite que asistentes de IA consulten nuestra disponibilidad, agenden una llamada y nos envíen una solicitud de proyecto en nombre de una persona. Si un asistente lo hace por ti, recibimos y guardamos los mismos datos que en el formulario de contacto o en el de reserva: el nombre, el correo electrónico, el teléfono y el mensaje, o el nombre, el correo electrónico y la hora, que el asistente nos da. Las notas que un asistente añade a una reserva nos llegan por correo junto con la reserva. El registro queda marcado como procedente de un asistente e incluye el nombre del producto de asistente, tal como el asistente lo declara o como su software se identifica. Guardamos la dirección IP y el identificador de software de la solicitud del asistente, que pertenecen al servicio del asistente y no a tu propio dispositivo. Enviamos una confirmación al correo electrónico que dio el asistente. Si un asistente nos envió tus datos y tú no se lo pediste, escribe a [email protected] y los eliminaremos.
• Investigación de negocios y contacto comercial. Publicamos estudios sobre sitios web de empresas y mantenemos una lista de contactos de negocios a los que podemos escribir sobre esos estudios o sobre nuestros servicios. Contiene datos de contacto de negocios: el nombre de la empresa, los nombres y cargos de las personas que la dirigen, un correo electrónico de negocio, teléfono, dirección y sitio web, con nuestras propias notas. Estos datos provienen de fuentes como registros públicos y el sitio web de la propia empresa, no directamente de ti. Si te escribimos desde esta lista, el mensaje incluye una forma de darte de baja con un clic. Darte de baja toma un clic, no requiere iniciar sesión, surte efecto de inmediato y es permanente: nuestro sistema se niega a enviar a una dirección que se dio de baja. También puedes darte de baja, o pedirnos que eliminemos tus datos, escribiendo a [email protected].
• Entrega e interacción con el correo. En los correos de contacto comercial registramos si el mensaje se entregó, rebotó o fue marcado como spam, y si se abrió o se hizo clic en un enlace, junto con la dirección IP y el programa de correo que lo abrió. Las aperturas se detectan con una imagen pequeña dentro del mensaje, y los enlaces pasan por nuestro servidor. En los demás correos que enviamos (confirmaciones, invitaciones a reuniones, documentos para firmar, facturas) solo registramos si el mensaje se envió o falló.
• Nuestro procesador de pagos. Stripe nos informa del estado del pago de una factura, como se describe en la sección 1.

3. Cookies, analítica y publicidad

Las cookies esenciales son las que el Sitio necesita para funcionar, por ejemplo para mantener tu sesión iniciada en un área a la que tienes acceso. Más allá de esas, este Sitio usa Google Analytics 4 para contar visitas y ver qué páginas se leen. También cuenta los clics en nuestro número de teléfono y en nuestros enlaces para reservar una llamada, con la página y la posición del enlace en ella, y no registra nada sobre quién hizo clic. Identifica un navegador, no a una persona, y no lo unimos con nada de lo que nos envías por el formulario de contacto. Lo usamos para decidir qué publicar y dónde mejorar el Sitio, y para nada más.

No usamos ninguna etiqueta de publicidad ni de remarketing, ningún píxel de redes sociales, ninguna grabación de sesiones ni mapas de calor. Hasta el 30 de agosto de 2026 este Sitio sí cargaba una etiqueta de Google Ads en todas las páginas; la campaña a la que servía había terminado, así que se eliminó. Si volvemos a anunciarnos, la añadiremos de nuevo y lo diremos aquí en la misma publicación.

Tú eliges, y lo que ves depende de dónde estés, porque así lo hace la ley. En el EEE, el Reino Unido y Suiza aparece un aviso en tu primera visita y la opción predeterminada es rechazar hasta que respondas, de modo que no se guarda nada en tu dispositivo antes de que lo hagas. En el resto del mundo, incluido Estados Unidos, ninguna ley obliga a preguntar antes de contar una visita, así que la opción predeterminada es permitir y ningún aviso interrumpe la página; puedes desactivarla bloqueando las cookies de este Sitio, navegando en privado o usando un bloqueador de rastreadores. Para decidir si muestra el aviso, el Sitio pregunta a nuestro servidor de qué país viene tu conexión; la respuesta se usa para esa decisión y no se guarda. Estés donde estés, la respuesta que des se guarda en tu propio dispositivo, en el almacenamiento local del navegador y no en una cookie, porque registrar con una cookie una decisión sobre cookies sería absurdo. Nunca se nos envía, y queda registrada por categoría: si alguna vez añadimos una finalidad que no hayas respondido, volvemos a preguntar en lugar de dar por hecho que un sí anterior la cubre. Tu respuesta se respeta mediante el Modo de Consentimiento de Google, y rechazar no te cuesta nada: ninguna parte de este Sitio depende de la analítica, y la medición continúa en una forma sin cookies que cuenta una visita sin identificar tu navegador.

Nuestras áreas privadas nunca se miden. Las secciones de administración, de informes de clientes, de facturas de clientes, de reserva de llamadas, de videollamadas, de estudiantes y de invitación privada de este Sitio no cargan ninguna etiqueta de Google, sea cual sea tu respuesta, porque lo que hay en esas páginas no nos corresponde medirlo. Por eso los códigos de acceso y los identificadores de enlace que usan esas páginas nunca llegan a Google.

Cuando pasas de una página a otra, las vistas de página que enviamos llevan solo la ruta de la página, sin su cadena de consulta. No hemos activado Google Signals, así que tu visita no se vincula con tu cuenta de Google ni se sigue entre tus dispositivos. También puedes bloquear las cookies en tu navegador, y un bloqueador de rastreadores detiene la etiqueta por completo. Conoce más sobre las prácticas de Google en policies.google.com/privacy.

4. Cómo usamos tu información (finalidades y bases legales)

• Responder consultas, atender las llamadas que agendas y ofrecer cotizaciones y servicios. Base: ejecución de un contrato o medidas a petición tuya, y nuestros intereses legítimos.
• Conservar prueba de los acuerdos firmados. El registro de firma existe para que ambas partes puedan demostrar quién firmó, qué y cuándo. Base: ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en poder probarlo.
• Emitir facturas y cobrar, y llevar los registros correspondientes. Base: ejecución de un contrato y obligaciones legales.
• Investigación de negocios y contacto comercial con empresas, como se describe en la sección 2. Base: intereses legítimos; puedes darte de baja en cualquier momento.
• Operar y mejorar el Sitio y entender su uso. Base: intereses legítimos; las cookies analíticas se instalan con tu consentimiento donde así se requiere.
• Seguridad y prevención de abusos, como se describe en la sección 5. Base: intereses legítimos y obligaciones legales.
• Cumplir la ley y hacer valer nuestros términos. Base: obligación legal o intereses legítimos.

(Las “bases legales” anteriores se refieren al RGPD de la Unión Europea y del Reino Unido para visitantes de esas regiones.)

5. Verificación humana, registros de seguridad y límites de frecuencia

• Verificación humana. El formulario de contacto puede pedir a Cloudflare Turnstile que confirme que lo envía una persona y no un programa. Cuando esa comprobación está activada, Turnstile se ejecuta en tu navegador y Cloudflare recibe señales técnicas de él; después nuestro servidor envía a Cloudflare el resultado y tu dirección IP para confirmarlo. Las solicitudes que nos envía un asistente de IA no pasan por esta comprobación.
• Límites de frecuencia. El formulario de contacto, el formulario de reserva, la página de firma, la página de reuniones y los puntos de acceso para asistentes cuentan las solicitudes por dirección IP para que un solo origen no pueda saturarlos. Esos contadores se mantienen en la memoria del servidor por poco tiempo (minutos) y no se escriben en nuestra base de datos.
• Registros de seguridad. Las direcciones IP que se guardan con una solicitud de contacto, una reunión, una firma, la apertura de una factura o la visita a un informe privado, descritas en la sección 1, también nos ayudan a distinguir la actividad genuina del abuso. Los inicios de sesión en nuestras herramientas internas se registran con dirección IP, ubicación aproximada y tipo de dispositivo.

6. Cómo compartimos la información (proveedores y subencargados)

Compartimos datos personales solo cuando es necesario, con proveedores que los tratan por cuenta nuestra. Los describimos por la función que cumplen para nosotros:

• Infraestructura de alojamiento y base de datos en la nube (Estados Unidos): operar el Sitio y almacenar los datos que contiene.
• Amazon Web Services (AWS): almacenamiento de los documentos firmados y envío del correo que mandamos, como nuestra respuesta a tu consulta.
• Cloudflare: entrega de contenido, DNS y seguridad de red, y verificación humana en el formulario de contacto cuando está activada. Trata direcciones IP y metadatos de las solicitudes en tránsito.
• Stripe: procesamiento de pagos de las facturas a clientes. Stripe recibe el nombre y el correo electrónico de la factura y su concepto, aloja la página donde pagas y conserva los datos de tu tarjeta o de tu banco, que nunca llegan a nuestros sistemas.
• Essiel Express LLC: nuestra afiliada, que emite las facturas y cobra como nuestro agente de facturación.
• Google (Analytics): analítica del sitio web, regida por tu elección de cookies como se describe en la sección 3. No se usa para publicidad en este Sitio.
• Infraestructura de video en tiempo real: procesamiento de audio y video, utilizada únicamente si te unes a una videollamada agendada con nosotros.
• Servicio de geolocalización por IP: recibe una dirección IP y devuelve su ubicación aproximada; se usa para el registro de firma, las visitas a informes privados y los inicios de sesión internos.
• WhatsApp (Meta): solo si decides escribirnos por ahí.
• Vista previa en vivo incrustada: una página de caso de estudio incrusta una vista en vivo de un sitio web de un tercero, que se carga desde ese sitio bajo su propia política de privacidad.

También podemos divulgar datos para cumplir la ley, hacer valer nuestros acuerdos o en relación con una fusión o venta de activos. No vendemos ni “compartimos” datos personales para publicidad conductual entre contextos, según se define en la ley de California.

7. Transferencias internacionales de datos

Tus datos se tratan en Estados Unidos, y por proveedores de servicios que pueden tratarlos en otros países bajo salvaguardas contractuales. Si estás fuera de Estados Unidos, eso significa que tus datos salen de tu país cuando usas el Sitio o nos escribes.

8. Conservación de datos

No prometemos una fecha fija de eliminación que ningún sistema nuestro haga cumplir. Lo que podemos decir con verdad, por categoría:

• Solicitudes de contacto, reservas y registros de reuniones: se conservan el tiempo necesario para la finalidad descrita arriba, que es responderte y trabajar contigo. Pídelo y los eliminaremos.
• Documentos firmados y su registro de firma: se conservan el tiempo necesario para probar el acuerdo, que dura más que el acuerdo mismo.
• Facturas y registros de pago: se conservan el tiempo necesario por razones contables, fiscales y legales.
• Lista de contacto comercial: se conserva el tiempo necesario para la finalidad descrita en la sección 2. Una baja se conserva de forma permanente, porque conservarla es la manera de asegurar que no se te vuelva a contactar.
• Registros de visitas a informes privados y registros de entrega de correo: se conservan el tiempo necesario para la finalidad descrita.
• Contadores de límites de frecuencia: minutos, solo en memoria.
• Tu elección de cookies: permanece en tu propio dispositivo hasta que la borres.

9. Tus derechos de privacidad

Unión Europea y Reino Unido (RGPD): puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento, a la portabilidad de tus datos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control local.

California (CCPA/CPRA): puedes solicitar conocer, acceder, corregir y eliminar tu información personal, y oponerte a cualquier “venta” o “compartición” (nosotros no vendemos ni compartimos según esas definiciones). No te discriminaremos por ejercer estos derechos.

Canadá (PIPEDA): puedes acceder a tu información personal y solicitar su corrección.

Para ejercer cualquier derecho, escribe a [email protected]. Verificaremos tu solicitud y responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable. Algunos registros, como un acuerdo firmado o una factura, pueden tener que conservarse incluso después de una solicitud de eliminación, por las razones indicadas en la sección 8.

10. Cuando trabajamos para un cliente

Cuando desarrollamos u operamos software para un cliente, los datos personales que hay dentro de ese software pertenecen a la relación del cliente con sus propios usuarios. Los tratamos por cuenta del cliente y siguiendo sus instrucciones, conforme a nuestro acuerdo con ese cliente, y a esos datos se les aplica la política de privacidad del cliente, no esta.

11. Privacidad de menores

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años (o la edad aplicable en tu región) y no recopilamos a sabiendas sus datos personales. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos.

12. Seguridad

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluidos el cifrado en tránsito, los controles de acceso por inicio de sesión y por rol en nuestras herramientas internas, enlaces imposibles de adivinar para documentos y facturas, enlaces de baja firmados y límites de frecuencia. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

13. Enlaces a terceros

El Sitio puede enlazar a sitios de terceros que no controlamos. Esta Política no aplica a ellos; revisa sus políticas de privacidad por separado.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” refleja la versión vigente, y esta lista registra lo que cambió:

• 6 de octubre de 2026. La sección 3 ahora indica que el Sitio cuenta los clics en el número de teléfono y en los enlaces para reservar una llamada, con la página y la posición del enlace, y nada sobre quién hizo clic.
• 3 de octubre de 2026. Reescrita para describir cada función del Sitio: solicitudes y reservas hechas por asistentes de IA, reserva de llamadas y videollamadas, firma electrónica, facturas a clientes, informes privados, contacto comercial derivado de nuestros estudios y su baja, registros de entrega de correo, verificación humana y límites de frecuencia. El plazo fijo de conservación para los datos de consultas se sustituyó por la conservación por categoría. Las solicitudes de privacidad ahora se dirigen a [email protected].
• Agosto de 2026. Sección de analítica reescrita: solo Google Analytics 4, eliminada la etiqueta de Google Ads, y el aviso de consentimiento se muestra solo donde la ley lo exige.

15. Contáctanos

Para preguntas de privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a [email protected]. Appluex LLC, 995 SW 84th Ave, Suite 423, Miami, Florida 33144, EE. UU.