Soporte de TI para firmas de Naples cuyos clientes esperan que nada salga mal

Sí, a cualquier punto de Naples, de Old Naples y Pelican Bay a North Naples y Golden Gate, sin cargo por traslado, desde Cape Coral, donde se lleva el trabajo del suroeste de Florida. La mayoría de los problemas se resuelven en remoto en minutos; cuando hace falta alguien en la sala, por un equipo, la red o una mudanza, la visita cuesta $150 la hora con mínimo de una hora y se agenda en la llamada en que se diagnosticó el problema.

Hacemos visitas en persona en Cape Coral, Fort Myers, Estero, Bonita Springs y Naples, sin cargo por traslado en ninguna de ellas. En cualquier otro lugar, incluidos Marco Island, Immokalee, Everglades City, Ave Maria y Punta Gorda, trabajamos en remoto, que es como se resuelve la mayoría de los problemas de una firma de todos modos: nos conectamos a la Mac o PC, a la cuenta de Microsoft 365 o a los equipos de red y lo arreglamos contigo en la llamada. El trabajo remoto cuesta lo mismo esté donde esté la firma.

Tres cosas, desde el 3 de junio de 2026 para los asesores más pequeños: un plan escrito de qué haces cuando se filtra información de clientes, aviso a los clientes afectados dentro de los 30 días de enterarte, y vigilancia de los proveedores que guardan datos de tus clientes, incluido que te avisen dentro de 72 horas. Managed Office cubre los controles de abajo: monitoreo, protección en cada computadora, respaldo, un código en el teléfono en cada inicio de sesión y un registro documentado de tiempos de respuesta. La retención para respuesta a incidentes, a $2,400 al año, es el plan con 6 horas ya pagadas detrás. Tu consultor de cumplimiento es dueño del texto de la política; nosotros aportamos las pruebas de que es verdad.

Es nuestra protección contra el correo que cambia los datos bancarios antes de una transferencia, y lo necesita cualquiera en Naples que envíe o apruebe una transferencia con la instrucción escrita de un cliente o un proveedor: agentes de títulos, corredoras de bienes raíces, asesores y oficinas familiares, corredores de yates en el cierre, administradores de propiedades que pagan a contratistas, y prácticas que pagan facturas grandes. La configuración para hasta 10 usuarios cuesta $1,295, luego $19 por usuario al mes con un mínimo de $95. Cubre alertas que detectan una regla de reenvío oculta o un número de cuenta cambiado, llaves físicas para quienes aprueban pagos, un procedimiento de llamada de verificación por escrito usando un teléfono que ya tenías registrado, y un simulacro para que el personal reconozca el real.

El trabajo de huracanes lo hacemos en mayo y junio, después de que los residentes se han ido, porque es la única ventana en que una firma de Naples puede hacerlo sin un cliente en la recepción. Tres cosas: confirmar que los archivos, el correo, los teléfonos y, donde el proveedor lo permita, el sistema de la práctica vivan en la nube y no solo en el edificio; agregar una segunda conexión a internet, celular o satelital, que entre sola; y escribir y probar un plan de una página para el día en que la oficina no se pueda usar, incluido cómo se les avisa a los clientes que están fuera del estado que su asunto, su dinero y su casa están atendidos.

Sí, en todos los planes y sin recargo. El soporte es en español e inglés desde la misma mesa, y la capacitación, los documentos y el reporte mensual se escriben en el idioma en que trabaja la firma o el equipo. La hospitalidad, los servicios a propiedades y las recepciones de muchas prácticas de Naples funcionan en español, así que la supervisora de limpieza, la persona de facturación y el socio director pueden hablar con nosotros cada uno en su idioma, y el simulacro de pagos de la tercera semana se hace en el idioma de quienes manejan los pagos.

Mantenerlo seguro mientras se quede, y decidir su reemplazo antes del 12 de enero de 2027. Ese día Windows Server 2016 deja de recibir correcciones de seguridad, y después de eso un asesor o un bufete no puede defenderlo ante un regulador ni una aseguradora. Dentro de un plan el servidor queda cubierto a $175 al mes por monitoreo, actualizaciones, protección y revisión de los respaldos mientras dure. Durante la puesta en marcha escribimos el plan con tres rutas y un precio fijo en cada una: la edición en la nube del proveedor, un servidor que alojamos nosotros, o un reemplazo en la oficina, con el sistema de documentos y sus conexiones probados antes del cambio. Retirar la máquina vieja una vez que sus datos tengan un nuevo destino probado cuesta $495.

No. El cableado, las cámaras, el control de puertas, las alarmas y todo lo eléctrico son oficios con licencia en Florida, y ninguna propuesta de Appluex los incluirá jamás. Referimos a un contratista de bajo voltaje con licencia que contrata directamente contigo y coordinamos con él para que las salidas que instale caigan en la red que configuramos. Lo que sí manejamos es la caja del internet, la caja de la red y el Wi-Fi de tu oficina principal, incluidos en Managed Office, y el plan de mudanza para que cada escritorio, teléfono e impresora funcione la primera mañana en el espacio nuevo.

No es un descuento, y tampoco hay un recargo por Naples. Casi nadie en Collier publica un precio, y un proveedor que le cotiza a una oficina pequeña una suma mensual rara vez dice a cuánto sale por usuario. Managed Office cuesta $149 por usuario, $134 prepagado, lo mismo que en Miami, con protección en cada computadora, respaldo, atención fuera de horario y la respuesta en dos horas incluidos y no vendidos como un nivel superior. La trampa, si lo es, es que el precio está publicado, así que la propuesta para tu número de personas es una cuenta que puedes hacer tú mismo.

De enero a abril el personal se duplica, los sistemas de reservas y de mensajería con huéspedes cargan con el trabajo del año, y la tableta de la recepción y los teléfonos de limpieza se vuelven críticos de repente. Lo planeamos en otoño: los empleados de temporada dados de alta a $129 cada uno con el acceso correcto y nada más, dados de baja a $99 el día en que se van en mayo, la caja y el sistema de reservas detrás de un código en el teléfono al entrar porque el secuestro de cuentas de software hotelero es un patrón conocido, y una segunda conexión a internet para que un corte del cable en febrero no cierre la recepción. La capacidad se compra para la temporada y se libera después.

Sí, y el orden importa: primero se cierran las brechas, después se responde. La revisión del cuestionario cuesta $595 para hasta 10 usuarios y $25 por usuario adicional. Recorremos el cuestionario de la aseguradora punto por punto, arreglamos lo que todavía no es cierto (un código en el teléfono en cada inicio de sesión, respaldos probados, protección en cada computadora, un plan de respuesta por escrito), reunimos las pruebas y te damos respuestas que puedes firmar. Un reclamo negado por una solicitud que exageró los controles es el resultado caro, y en una firma que maneja dinero de clientes es también el que lee el regulador.